Pour contacter votre fournisseur de services Internet

Si vous rencontrez un problΦme que vous ne parvenez pas α rΘsoudre en utilisant l'Assistant de dΘpannage Outlook Express, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur rΘseau. Il est en effet possible que les paramΦtres de connexion et les informations de compte fournis par votre fournisseur de services Internet ou par l'administrateur systΦme soient incorrects, ou encore que les serveurs ou les logiciels de votre fournisseur de services Internet ne fonctionnent pas normalement.

Avant de contacter votre fournisseur de services Internet, vous pouvez crΘer un fichier journal des commandes envoyΘes α votre serveur de messagerie et de celles qui ont ΘtΘ reτues. Ces informations peuvent Ωtre utiles pour le dΘpannage.

Pour crΘer un fichier journal

1. Dans le menu Outils, sΘlectionnez Options.
2. Cliquez sur l'onglet Maintenance puis, dans la section DΘpannage, sΘlectionnez le type de serveur pour lequel vous souhaitez crΘer un fichier journal.

3. Pour visualiser le fichier journal, cliquez sur le menu DΘmarrer de Windows, pointez sur Rechercher puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.

4. Dans le champ NommΘ, tapez le nom du fichier.

   Les fichiers journaux sont nommΘs en fonction du type de serveur et possΦdent une extension .log (par exemple, pop3.log, smtp.log). Si vous ne connaissez pas le nom exact du fichier, tapez *.log puis sΘlectionnez le fichier journal dans la liste de rΘsultats de la Recherche.

Remarque

• Les fichiers journaux peuvent devenir trΦs gros. Lorsque vous aurez achevΘ un dΘpannage, veillez α dΘsactiver cette option en suivant les instructions ci-dessus.

Voir aussi