Si vous rencontrez un problΦme que vous ne parvenez pas α rΘsoudre en utilisant l'Assistant de dΘpannage Outlook Express, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur rΘseau. Il est en effet possible que les paramΦtres de connexion et les informations de compte fournis par votre fournisseur de services Internet ou par l'administrateur systΦme soient incorrects, ou encore que les serveurs ou les logiciels de votre fournisseur de services Internet ne fonctionnent pas normalement.
Avant de contacter votre fournisseur de services Internet, vous pouvez crΘer un fichier journal des commandes envoyΘes α votre serveur de messagerie et de celles qui ont ΘtΘ reτues. Ces informations peuvent Ωtre utiles pour le dΘpannage.
Les fichiers journaux sont nommΘs en fonction du type de serveur et possΦdent une extension .log (par exemple, pop3.log, smtp.log). Si vous ne connaissez pas le nom exact du fichier, tapez *.log puis sΘlectionnez le fichier journal dans la liste de rΘsultats de la Recherche.